中安在线、中安新闻客户端讯　作为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，社会办医对于增加医疗资源供给、满足群众多层次多样化健康服务需求具有积极作用。在安徽，就有这样一家民营连锁门诊，遍布合肥、芜湖、阜阳等地，让群众在家门口就能享受到便捷优质的医疗服务。十八年来，广瑞医疗集团（以下简称“广瑞医疗”）立足安徽，辐射全国，已成为国内基层医疗机构领先连锁品牌，旗下门诊年接诊总人次超500万人次，现有门诊100余家。

　

　　本期《品牌安徽》栏目专访广瑞医疗集团董事长张俊波，听他讲述广瑞医疗如何从一家门诊发展至全国连锁规模？又是如何做好基层医疗服务经营、提升品牌效应？以及新形势下，怎样乘风而上、发展医疗行业的新质生产力，为安徽卫健事业高质量发展增色添彩。

　　踩准“鼓点”　创业创新　

　　2006年，张俊波脱下公立医院的白大褂，在安徽合肥成立了广瑞旗下的首家社区卫生服务站。“社区卫生服务站规模不大，后来逐步升级为综合门诊，由此奠定了广瑞医疗基层全科门诊的发展路子。创业并非一帆风顺，其中有着政策等多方面因素。”张俊波坦言，2006至2016年，他也只是通过自建、并购的方式将门诊发展至4家，这让其感受到把握政策方向的重要性。

　　2016年，《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》发布，明确发展和规范社会办医，满足多元化医疗服务需求。

　　2017年，《深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务》提出，启动社会办中医试点。

　　2019年，国家卫生健康委等部门联合出台《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》，业界称为“社会办医22条”。

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　　随着政策的不断推进，张俊波抓住机遇、乘势而上，广瑞连锁直营门诊于2019年在合肥市突破十家。开拓直营门店之余，张俊波带领团队先后创立子品牌快民连锁门诊，启动加盟与合伙人模式跨区域扩张；自主开发医疗专用系统—智慧诊疗助手平台；开辟广瑞药业板块等一系列探索尝试，推动广瑞医疗以一年一个新台阶的速度，步入发展“快车道”。现如今，广瑞医疗连锁门诊已布局全国7城100多家门店，涉及杭州、南京、苏州、海口等地。

　　张俊波不禁感慨，一路走来，广瑞医疗赶上了政策“风口”。大众创业、万众创新的浪潮下，相关政策给非公立医疗机构留足发展空间，并随着医改的深入，不断规范管理、推动社会办医健康发展。

　　紧跟时代步伐，紧贴发展需求。与传统生产力相比，新质生产力的“新”在于起点，“质”在于关键，“生产力”则是落脚点。

　　在张俊波看来，广瑞医疗发展新质生产力总体来看有“三新”。一是新科技，即借助科技手段提升医疗服务水平；二是新人才，即以新理念育人才，解决基层医疗行业人才短缺问题；三是新模式，即打造“社区连锁医疗服务”模式，促进分级诊疗，让群众在家门口看好病。

　　数据显示，2023年，广瑞医疗新增门诊同比增长40%，全年接诊人次超100万，营收同比增长70%，线上事业部营收翻7倍。

　　深耕基层　“医”心为民

　　冬有三九，夏有三伏。一到三伏天，中医冬病夏治成为不少市民的健康选择。“医生，我每周贴一次三伏贴，这个频率可以吗？”近日，在广瑞医疗门诊，市民李大姐向门诊医生咨询道。

　　广瑞中医专家团江医生介绍，近期前来门诊进行“冬病夏治”的群众络绎不绝，一般建议每年的头伏、中伏、末伏期间各贴一次，中间间隔十天左右，总共贴敷3次即可。

　　采访中，不少群众表示，一些小病和健康管理，更倾向于到家门口的诊所就诊，相比去大医院，省下不少时间精力。

　　有学者表示，社会办医机构长期能否发展好，关键得看定位和管理。作为公立医院的补充，广瑞医疗致力做居民身边的好医生，让基层医疗更美好。基于基层医疗特性，广瑞医疗进而提出了“小而全”“小而美”“小而捷”的差异化发展道路，围绕群众健康需求，开展全科医疗服务，在设备与环境的“硬件”、服务与质量的“软件”上下足“绣花”功夫。

　　如何理解“小而全”？简言之就是面积虽小，但功能全。张俊波告诉记者，基层医疗服务对象是以家庭为单位的，家庭成员处在不同年龄段、对医疗的需求各不相同。所以广瑞医疗除了设置基层诊所标配科室，还开设了医学影像、医学检验、体检中心、中医理疗、眼视光等辅助科室，进一步满足群众从治病到健康管理的多样化需求。

　　“小而美”中的“美”代表着环境美、服务优。

　　“小而捷”中的“捷”即快捷便民。广瑞医疗门诊在选址上多毗邻社区，群众就医距离进一步缩短。“到广瑞医疗门诊看病，是不需要挂号的。患者直接由导医人员接待引导至相关科室就诊。”张俊波说，一方面是减少了就医流程环节；另一方面，广瑞医疗通过智慧医疗、基层医疗机构信息化建设，患者在手机上即可进行缴费、查询就诊报告等。

　　对民营诊所而言，品牌意味着市场、生存。如何擦亮品牌、赋能发展？张俊波认为，本质上是以高品质的医疗质量和医疗服务赢得好口碑。其次是推进标准化建设，以连锁经营方式共享品牌资源。近年来，广瑞医疗对门诊定位规模、科室品类、规章制度、流程标准、服务配置等进行标准化管理，连锁门诊经营有序，企业市场覆盖面不断扩大，已成为国内社区门诊连锁头部品牌，备受行业企业、投融资机构关注。

　　培育英才　共赢未来

　　人才是第一资源。引才固然重要，育才用才更是一门大学问。

　　面对基层医疗卫生机构人才短缺问题，2018年，广瑞医疗将原有培训系统整合升级，成立了广瑞学院。该学院与行业职业技术院校联合办学，开设了医师培训班、护理培训班、影像培训班、门诊高阶研修班等，既致力于集团内部专业技术人才和职业管理团队的培养，又面向社会基层医疗从业人员进行培训，旨在进一步满足体系内人才规培、提升需求。截至目前，广瑞学院累计吸引全国近300家同行参训，为相关企业提供人才、管理、运营等服务。

　　据了解，应届医学毕业生往往缺少临床经验。广瑞医疗充分发挥企业办学优势，着力“育新苗”“强根本”。“在人才培养上，我们主要是以‘师带徒’实现‘传帮带’，助力青年员工尽快融入岗位、成长成才。如今，昔日初出茅庐的新人已成长为企业的中坚力量。”张俊波表示，医学知识是不断更新迭代的，要想不被时代淘汰，从业者就得及时更新知识库、增进能力水平。广瑞学院不仅是内部人才成长的摇篮，也是一个学习交流平台，广聚业界专家和一线从业者加强交流与合作，共绘美好蓝图。

　　在用才留才上，广瑞医疗着力创造一个适合“千里马”的发展沃土。相较于招引少有医疗从业背景者的传统合伙人模式，广瑞医疗另辟蹊径、采用“单店医生合伙人”模式，让医生成为合伙人即门店负责人。2024年，在企业的新春拜年会上，26位广瑞员工成为广瑞医疗集团的新股东。工作上支持、待遇上保障、心理上关怀，让广瑞医疗上下拧成“一股绳”、意气风发向前进。

　　相关专家认为，社会办医力量适应了社会发展需求，不仅有利于提升行业服务效率，还能满足不同层次人群的医疗服务需求。未来，社会办医连锁化、集团化将成为主流，积极参与医养结合等，有望在养老服务领域发挥更大作用，提供专业化的医疗护理、康复保健和养老服务。

　　回望创业路，张俊波表示，多年来，安徽持续优化营商环境，激发民营经济发展活力，多措并举推动社会办医取得良好成效。下一步，广瑞医疗还将继续秉承初心、砥砺前行，力争五年内实现广瑞连锁直营门诊突破100家，子品牌快民连锁加盟门诊突破500家，让更多居民在家门口享受优质医疗服务；强化智慧医疗，以大数据赋能运营管理，为近万家基层医疗机构提供服务；进一步办好广瑞学院，助力基层医疗卫生人才队伍建设。（记者 谢芸 许萌萌 刘职伟 程昊 李浩 徐睿捷）