Infos Externalisation et Business

Les réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux dans votre stratégie SEO (Search Engine Optimization) vous permettra de toucher une clientèle plus ciblée et plus large. Une étude de Search Marketing a démontré que les plateformes les plus actives sur le Web avaient plus de chance d’être retenues par Google. Cependant, il ne suffit pas de créer un profil sur les sites comme Facebook, Twitter ou Google+ afin de gagner en notoriété. Il vous faut aussi publier du contenu pertinent.  N’oubliez pas d’utiliser des images et des vidéos pour offrir une meilleure expérience à celui ou celle qui visitera votre profil.

Le marketing digital

Avis à tous ceux qui sont à la tête d’une PME (Petite et Moyenne Entreprise), il serait temps de songer au marketing digital  pour votre business. Ce procédé sera d’une grande aide afin d’être à la pointe de la technologie et booster les performances de votre commerce. Tout dépendra évidemment du secteur dans lequel vous évoluez. Par conséquent, vous devrez faire une évaluation de la concurrence et étudier la clientèle ciblée. D’ailleurs, une étude de Facebook et du cabinet Deloitte  a récemment révélé que cette solution permettait aux grosses sociétés de mieux vendre leurs produits en ligne.

Le marketing d'entreprise

Faire un bon marketing demande de la stratégie et du temps. Aussi, il est important d’adopter les bonnes pratiques afin d’attirer la clientèle. Si vous possédez un business que vous souhaiteriez faire connaitre, prenez connaissance des astuces ci-dessous. Ces dernières pourraient vous aider à vous démarquer de la concurrence :

• Ne critiquez pas les offres de vos concurrents. Cependant, il ne faudra pas non plus faire trop d’éloges à leur sujet.
• Sachez vous démarquer en proposant quelque chose d’unique à vos prospects. C’est ce petit quelque chose en plus qui fera la différence.
• Mettez-vous à la place du client et songez au genre de questions auxquelles vous pourriez avoir droit. En prenant de l’avance, vous serez mieux préparé et serez en mesure d’apporter des réponses pertinentes à votre interlocuteur.
• Apprenez à écouter le client. De nombreuses entreprises ne prennent pas en considération les retours de leurs prospects et ne pensent qu’à vendre leurs produits. N’en faites pas autant, car ce sont les retours des consommateurs qui aideront votre société à progresser.
• N’essayez pas de vendre un produit, mais plutôt de le présenter. Cela a un impact concernant la décision du client.
• Utilisez la méthodeSONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Ce sont là des critères sur lesquels vous pourrez jouer afin de convaincre le prospect. Il faudra cependant bien observer la personne avec qui vous interagirez afin de savoir quelle technique aborder en sa présence.
• Demandez au client leur avis et ce qui selon eux pourrait offrir une meilleure expérience utilisateur.

Le logo de Google

Le géant du Web l’avait annoncé et il l’a fait. Google a renforcé ces logiciels de contrôle sur YouTube depuis la fin du mois de mars 2017. Grâce à ses nouveaux outils, il parvient à détecter cinq fois plus de vidéos compromettantes. À savoir que Google reçoit une aide extérieure dans cette mission afin d’avoir un meilleur suivi de la sécurité des différentes marques sur la célèbre plateforme vidéo. Pour info, ce sont habituellement les algorithmes  qui se chargent des transactions en ligne. Avec ce nouveau procédé, les annonceurs devraient avoir un meilleur contrôle sur les publications.

Le monde du commerce en ligne

Deux des secteurs qui ont actuellement le vent en poupe sont le m-commerce et l’e-commerce. Le nombre d’acheteurs effectuant des transactions en ligne a grandement augmenté au cours de l’année 2016. Plus de 72 milliards d’euros de ventes ont été réalisés par les mobinautes et les internautes au cours de cette même année. Ce faisant, les commerçants du Web redoublent d’efforts afin de booster leurs services.

En France, les ventes en ligne ont progressé de 14% au cours de 2016. À noter que plus de 30 % de ces transactions ont été effectuée via un appareil tactile (smartphone, tablette, etc.). Ce n’est nul autre que la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente À Distance) qui a révélé ces informations. D’ailleurs, cette dernière espère que 2017 enregistrera plus de 80 milliards d’euros de ventes.

Il est important de savoir que ce sont principalement les périodes de fêtes qui ont boosté le marché du commerce en ligne. Durant Noël par exemple, 7 % d’acheteurs supplémentaires se sont procuré un cadeau sur le Net, comparativement à l’année précédente. À savoir que ce sont principalement les plateformes comme Amazon, FNAC (Fédération Nationale d’Achats) et Cdiscount qui font progresser le marché français.

Dans le but d’améliorer davantage leur performance, les cybercommerçants devant mettre les bouchées doubles et proposer des prestations uniques. Cela permettra à l’acheteur d’avoir une meilleure expérience utilisateur. L’ ubérisation des colis  sera également un grand pas en avant pour ce secteur.

Si vous êtes à la tête d’un business en ligne, il serait judicieux de prendre en considération ces données.

La relation client

La relation client est un des services clés au sein d’une entreprise. C’est grâce à l’avis des prospects qu’un business pourra comprendre ce qui ne va pas et améliorer sa prestation. Voici des astuces qui devraient vous aider à booster la gestion de ce département au sein de votre entreprise :

• Faites une première impression positive au client. Il faudra pour cela peaufiner la présentation de votre discours marketing.
• Soyez naturel et poli quand vous conversez avec la personne au bout du fil.
• Essayez decomprendre les besoins du prospect avant d’essayer de le convaincre.

L'externalisation de processus

Le marché de l’externalisation IT est en constante progression en région EMEA (Europe Middle East & Africa). Comparativement à 2015, le XaaS (Anything As A Service) a grimpé de 30 % au dernier trimestre 2016. À savoir qu’un quart des prestations externalisées dans cette région du monde sont les services Cloud. Pour info, l’outsourcing a progressé de 56 % en France. Pour ce qui est du marché global, cette amélioration est estimée à 38 %. C’est du moins ce qu’a révélé l’EMEA ISG Index  au terme de l’année 2016.

Le référencement vidéo

Un des secteurs où il devient difficile de se démarquer est le monde du business. C’est là qu’interviennent les stratégies SEO (Search Engine Optimization). Ces dernières permettent à une plateforme de gagner en visibilité sur le Net. Sans compter les réseaux sociaux, il existe d’autres techniques permettant de booster la notoriété de votre site, notamment le référencement  vidéo. Quels sont les bienfaits d’un tel procédé ? La réponse se trouve ci-dessous :

• Vous toucherez un public plus large, car la majorité des recherches Internet sont faites sur des plateformes vidéo.
• Après avoir visionné une vidéo, un grand nombre des internautes se rend sur la page principale des produits pour en apprendre plus.
• Il est possible de relayer vos clips sur Facebook grâce à l’option « Partage », augmentant encore plus votre publicité.
• La vidéo augmente les chances de conclure une vente.  Pensez-y.:)

Le C to B

Le monde du commerce regorge de techniques marketing dans le but d’attirer le plus de prospects possible. Cependant, un terme abordé lors d’une conférence menée par Brett Lider en 2005 est très peu utilisé, mais a toute son importance. Il s’agit du C to B (Customer to Business). Cela consiste à se baser sur les données personnelles d’un éventuel client afin de mieux comprendre ses besoins. Cependant, un tel procédé peut être risqué, car il faudra évidemment respecter la vie privée de l’acheteur et ne pas se procurer des données trop personnelles. La CNIL  (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) est d’ailleurs présente afin de veiller à cela.

Le marketing d'applications

Il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de se démarquer. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elles utilisent toutes des techniques de vente similaires. Pourtant, il existe une méthode qui fait actuellement ses preuves, à savoir le marketing d’application. Cela consiste en la création d’un logiciel liée à votre entreprise et d’en faire la promotion. Pour comprendre un tel procédé, fiez-vous aux informations ci-dessous :

• Mettez en place un business plan avec des objectifs très précis. De cette façon, vous pourrez prospecter d’une façon plus ciblée. Ensuite, vous pourrez utiliser des outils en ligne afin de juger de la pertinence et de la popularité de votre appli.
• Servez-vous des réseaux sociaux afin de faire la publicité de votre logiciel. En publiant des informations quotidiennement au sujet de votre application, vous pourrez obtenir des commentaires de la part des internautes. Ces posts vous aideront aussi à mieux comprendre les besoins de votre clientèle. Une image vaut mille mots ! Alors, ne lésinez pas sur les photos à partager sur vos profils. À savoir que hormis les plateformes influentes comme Facebook ou Twitter, votre présence sur les nouveaux réseaux sociaux aura également un impact positif sur votre marketing.
•  Pensez à rédiger des articles expliquant en détail comment utiliser votre application. Il peut s’agir d’un message électronique, d’un texte de blog ou d’une publication sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas d’informer les éventuels intéressés à chaque mise à jour. Assurer un tel suivi sera un bon point pour vous auprès de votre clientèle.
• Réalisez une vidéo révélant l’utilisation de votre application. Ce clip pourra ensuite être publié sur les réseaux sociaux grâce à l’option « Partage ».
• N’oubliez pas de créer une page Web  pour votre logiciel. Cette dernière inclura toutes les informations liées à votre appli (des plus minimes aux plus importantes).