受超强台风“摩羯”影响

连日来海南众多企业、小区

处于停电状态

　　在9月10日召开的海南省防御台风“摩羯”应急指挥部新闻发布会(第四场)上，海南电网有限责任公司党委副书记赵有铖介绍了全省抢修复电进展及相关情况。

　　赵有铖介绍，连日来，海南电网公司继续保持防风防汛1级响应，以早日复电为第一目标，克服高温炎热、食宿简陋、道路阻滞、通信不畅等诸多不利因素，努力以最拼的精神抢修，以最短的时间复电，累计出动人员33312人次，抢修车辆9834台次，应急发电车1068台次，发电机234台次，抢修复电工作取得了重要的阶段性成果。

　　但此次超强台风造成杆塔受损数量多，特别是文昌电网遭受毁灭性打击，几乎要重建一个文昌配网，导致部分用户存在短期内无法正常供电问题。

　　截至9月10日16点，停运的10千伏线路685条，已复电485条，恢复率70.8%;停运的变电站79座，已复电54座，恢复率68.4%;停运的台区2.8万个，已复电2万个，恢复率71.4%;停电的客户168.1万户，已复电111.9万户，恢复率66.6%。

　　灾情以来，海南电网公司通过95598客户服务热线、智能客服、南网在线APP、客户经理走访等多种渠道全面耐心听取客户意见和诉求，接听客户诉求8万余次，较平时增长5倍以上。累计发送客服信息650万余条，及时向客户公布抢修进展情况，听取客户诉求和意见。比如，针对群众反映的新能源汽车充电难问题迅速行动，全面摸排，截至9月9日恢复了50%公共充电场站供电。

　　下一步，对于未复电的企业、小区，海南电网公司已经专题研究，制定“一企一策”及小区复电方案，全力为复工复产复市及居民恢复正常生活提供电力保障。