Vers la fin octobre, suite à la fermeture de l'atelier mécanique de mon garagiste, j'ai dû me résoudre à m'en trouver un nouveau. Sur sa recommandation j'en ai effectivement trouvé un. Un ancien confrère qui avait suivi son cours de mécanique avec lui.

À ma première visite pour obtenir un rendez-vous pour le changement de pneus, changement d'huile et une inspection avant l'hiver, on m'en fixe un pour le 21 novembre. Un peu loin mais c'était un peu de ma faute, j'avais tardé à prendre ce rendez-vous et en cette période de forte affluence je peux comprendre qu'ils sont complets.

Donc le 21 novembre 2023, l'inspection complétée de ma vieille voiture Hyundai, les mécaniciens ont trouvé quelques anomalies: remplacement des amortisseurs avant ainsi que de la ligne de freins.

Lors de ma rencontre avec l'aviseure pour régler la note, cette dernière me spécifie clairement qu'il serait préférable que je n'utilise pas mon véhicule. Il était devenu non sécuritaire.

Donc ça urge comme on dit en bon français et je demande alors un rendez-vous pour effectuer lesdites réparations. Quelle surprise d'obtenir un rendez-vous aussi tard que le 8 janvier 2024.

Souvenez-vous que mon véhicule est devenu non-sécuritaire et qu'à tout moment je peux manquer de freins.

Surprise totale!

Je ne nomme pas l'atelier mécanique parce que je ne veux pas leur faire de tort, qu'ils sont accueillants et parce que les réparations me semblent avoir été correctement effectuées.

Là ou j'accroche un peu (beaucoup), c'est leur manque de jugement envers un client. Ils me recommandent grandement de ne pas utiliser mon véhicule qui est devenu non-sécuritaire mais me fixent un rendez-vous un mois et demi plus tard.

Ce que ça signifie pour moi c'est

qu'ILS NE SONT PAS COMPRÉHENSIFS malgré l'ampleur et l'urgence de la réparation,

qu'ILS NE SONT PAS SENSIBILISER À LA SÉCURITÉ DE LEURS CLIENTS,

QU'ILS CRAIGNENT DE CONGESTIONNER LEUR ATELIER avec une réparation d'environ 6 heures,

QUE LEUR OBJECTIF DE CHIFFRES D'AFFAIRES pour l'année 2023 a probablement été atteint et

QU'ILS PRÉFÉRENT commencer l'année 2024 avec une grosse facture,

autrement dit, ils se fichent de leur image de bons fournisseurs de services.

Je me demande dans quel monde sommes-nous rendus?

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